Všeobecné obchodní podmínky
CESTA EXTÁZE a online produktů ECSTATIC

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "podmínky") platí pro prodej produktů a služeb prodávajícího (dále jen „předmět koupě“), kterým je obchodní společnost Goddess Gifts, s.r.o., se sídlem v Praze, Laudonova 439/7, PSČ 102 00, Praha – Štěrboholy, IČ: 05548632, DIČ: CZ05548632, Spisová značka 265619 C, vedená u Městského soudu v Praze, zastoupené jednatelkou Bc. Lilií Khousnoutinovou (dále jen “prodávající”), s kontaktním telefonním číslem 774 097 708 a e-mailem info@cestaextaze.cz, včetně obchodů uzavřených s kupujícím prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, např. skrze rozhraní webových stránek cestaextaze.cz, ecstatic.cz/club/, ecstaticmama.cz, ecstatic.cz/fashion/, ecstatic.cz/mind, ecstatic.cz/money, ecstatictravel.cz, ecstaticlove.cz, ecstatictouch.cz, knezkabohyne.cz, lilia.cz, womensacademy.cz (dále jen „Weby“).

1.2. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (kupující dále označován také jako „zákazník“).

1.3. Ustanovení podmínek jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a prodávajícím.

1.4. Je-li smluvní stranou spotřebitel (jiná osoba, než podnikatel činící objednávku v rámci své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené podmínkami ustanoveními občanského zákoníku (zákona č. 89/2012 Sb.) o závazcích ze smluv uzavíraných se spotřebitelem a zákonem o ochraně spotřebitele (zákona č. 634/1992 Sb.).

1.5. Tyto podmínky jsou veřejně přístupné na Webech.

1.6. Předmětem kupní smlouvy  je i nákup a prodej internetových vzdělávacích online i offline programů (seminářů) Cesty Extáze - Ecstatic Wisdom a jeho balíčků, jako např.: Svobodná žena, Kouzelná žena, Extatická žena nebo jednotlivých kapitol Ecstatic Wisdom: Mystéria těla, Kdo jsem Já?, Rituály, život snů? Nebo dalších online programů: Emoční detox, Ecstatic Mind, Ecstatic Love, Ecstatic Money, Ecstatic Fashion, Ecstatic Body, Kněžka Bohyně, Ecstatic Travel, Sesterství, Ecstatic Mama, Ecstatic Touch, (dále jen předmět koupě), včetně případů, kdy strany kupní smlouvu uzavírají prostřednictvím Webů.

1.7. Kupující bere na vědomí, že pro zajištění plného účinku produktu je nutné, aby při sledování videí u všech online programů dodržoval závazné pokyny pro poslech (dále jen „Pokyny”) uvedené níže v rámci tohoto odst. 1.7 podmínek.

1.7.1. Produkt je potřeba poslouchat pozorně, uvedené techniky poctivě a naplno vyzkoušet a nechat je působit minimálně 3 dny. Doporučujeme využívat techniky programů prodejce pouze, pokud se na to zákazník cítí dostatečně silně psychicky,  fyzicky a zdravotně.

1.7.2. Prodávající nenese žádnou zodpovědnost za případná zranění, úrazy či jakákoli jiná fyzická či psychická poškození a újmy zákazníka, které by mohly vzniknout nesprávným používáním cvičení uvedených v programech. Zákazník si sám musí zajistit vhodné podmínky k cvičení a ujistit se, že cvičení je prováděno bezpečným způsobem. Prodávající doporučuje před každou fyzickou aktivitou navštívit praktického lékaře, který je seznámen s individuálním zdravotním stavem zákazníka a průběh cvičení konzultovat. 

1.7.3. Online programy Cesty Extáze jsou určeny psychicky zdravým jedincům a nenahrazují lékařskou péči. Je nutné přesně dodržovat pokyny uvedené ve videích jednotlivých programů a řídit se pokyny vlastního praktického lékaře.

1.7.4. Skype konzultace s Lilií Khousnoutdinovou se objednává ve členské sekci Ecstatic Wisdom a zvolený termín je závazný. Zrušit ho lze nejpozději 72 hodin před jeho uskutečněním. Pokud dojde ke zrušení v kratší časové lhůtě, tedy méně než 72 hodin před zvoleným termínem, potom Skype konzultace propadá bez možnosti její náhrady ať už finanční či jiné. Skypová konzultace se vztahuje pouze na balíčky Kouzelná žena a Extatická žena.

SEMINÁŘE:

1.7.5. Podmínky se vztahují na všechny semináře pořádané obchodní společností Goddess Gifts, s.r.o.,  Lilií Khousnoutdivonou, a Petrou Cihlářovou.

1.7.6. Vaše rezervace se stává platnou po odeslání emailové přihlášky a zaplacení zálohy nebo plného kurzovného. V případě, že zvolíte variantu zálohy, doplatek probíhá na místě v hotovosti před začátkem akce.

1.7.7. Po odeslání přihlášky obdržíte potvrzující e-mail. Obdržením tohoto e-mailu a tím i potvrzení vzniká smluvní vztah.

1.7.8. Účastníci seminářů se účastní plně na svou zodpovědnost. Organizátoři nenesou zodpovědnost za fyzické či psychické újmy a materiální škody (např. ztráty hmotných věcí či cenností), ke kterým může v průběhu dojít.

1.7.9. Účastníci seminářů jsou povinni informovat lektory o jakýchkoli vlastních fyzických či psychických indispozicích, které by mohly vést ke vzniku zdravotních komplikací v průběhu či následkem seminářů, např. o hrozbě epileptického záchvatu, anamnéze úzkostlivých vztahů apod. V případě probíhající epidemie nebo pandemie účastníci offline seminářů s fyzickou přítomností osob doloží také veškeré další dokumenty, prohlášení nebo zdravotní testy, které budou v místě a čase semináře požadovány v souladu s aplikovatelnými právními předpisy, a to v rozsahu, který bude nezbytný pro účast na semináři a ochranu zdraví dalších účastníků seminářů.

1.7.10. V případě, že lektor během semináře či před ním zjistí, že účast na semináři by mohla účastníkovi způsobit zdravotní komplikace, má lektor právo účastníkovi v zájmu ochrany jeho zdraví zakázat či omezit účast na semináři. V těchto případech má účastník nárok na úpravu kurzovného, respektive na poměrnou náhradu kurzovného s ohledem na ustanovení 1.7.12 níže. 

1.7.11. Program seminářů je orientační a organizátor si vyhrazuje právo na jeho změnu. O případných změnách Vás ihned informujeme.

1.7.12. Storno podmínky: Při zrušení účasti déle než 30 dnů před zahájením semináře, účtujeme administrativní poplatek ve výši 200 Kč a platba bude vrácena zpět na Váš účet. Při zrušení účasti méně než 30 dnů předem účtujeme poplatek ve výši rezervační zálohy. Při zrušení účasti méně než 7 dní před začátkem semináře je celá Vaše platba nevratná. Můžete však za sebe určit náhradníka.

1.7.13. Vyšší moc: V případě zásahu vyšší moci (tedy nepředvídatelných okolností, které jsou mimo kontrolu organizátora seminářů jako je pandemie, a to včetně nemoci způsobené virem Sars-CoV-19, jakékoliv jiné pandemie, války, přírodní katastrofy apod.) (dále jen „Vyšší moc“) je organizátor seminářů oprávněn provést offline či fyzicky probíhající seminář nebo jeho část v on-line formě nebo jej nebo jeho část přesunout na jiný termín (obdobné platí v případě on-line seminářů v případě indispozice lektora z důvodů Vyšší moci). V případě, že se žádný z alternativních termínů nebude účastníku semináře hodit, obdrží účastník semináře voucher v plné hodnotě semináře na nákup jiných seminářů, služeb nebo produktů obchodní společnosti Goddess Gifts, s.r.o., Lilie Khousnoutdinové nebo Petry Cihlářové (dle vlastní volby).

2.1. Označení předmětu koupě, popis jeho hlavních vlastností a cena, včetně informace o tom, zda je cena s DPH či bez DPH,  jsou uvedeny na vybraných Webech. V případě uvedení ceny bez DPH je následně uvedena i cena s příslušnou zákonnou sazbou DPH. Cena je dále vždy uvedena i na objednávkovém formuláři. Nabídka prodeje zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována na Webech. Prodávající si však vyhrazuje právo odmítnout již zadanou objednávku z důvodu nedostatku skladových zásob.

2.2 Prodejní formulář obsahuje vždy informace o zákazníkovi, objednávaném předmětu koupě (produktu, zboží či službě), ceně včetně uvedení daní a poplatků, způsobu úhrady kupní ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení, údaji o trvání předmětu koupě v případě opakovaných nebo prodlužovaných služeb a informace o nákladech spojených s dodáním předmětu koupě. Při poskytování digitálního obsahu, včetně  online kurzů, náklady na dodání účtovány nejsou.

2.3. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání a zákazník má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit veškeré zde uvedené údaje a data. Po jejich odeslání považuje prodávající údaje uvedené v objednávce za správné a prodávající nemá povinnost jejich pravost jakkoli ověřovat.

2.4. Objednávku podá zákazník kliknutím na tlačítko „Odeslat “. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů a náležitostí uvedených v prodejním formuláři. Prodávající vylučuje přijetí nabídky, která by ze strany zákazníka obsahovala dodatek nebo odchylku.

2.5. Smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká potvrzením objednávky (nikoliv odesláním objednávky). Od tohoto momentu vznikají mezi ním a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito podmínkami.

2.6. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Za jejich využití nejsou účtovány zákazníkovi žádné další poplatky.

2.7. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Smlouva, resp. příslušný daňový doklad, budou uloženy v elektronickém interním archivu prodávajícího po dobu 5 let od jejího uzavření za účelem jejího úspěšného splnění a nejsou přístupné třetím nezúčastněným stranám.

2.8. Prodávající je povinen poskytnout či dodat předmět koupě, který si zákazník objednal a zákazník se zavazuje předmět koupě převzít a zaplatit prodávajícímu sjednanou kupní cenu. Povinnosti dodat předmět koupě je prodávající zbaven v případě vyprodání zásob, o čemž bude zákazník informován.

2.9. Vlastnické právo k předmětu koupě, jehož povaha připouští přechod vlastnického práva k němu, přechází na zákazníka až po zaplacení kupní ceny a  jeho převzetí. Ve stejnou dobu na zákazníka přechází i riziko vzniku škody na předmětu koupě.

2.10. Přístup k programům garantujeme po dobu 2 let.

3.1. Cena předmětu koupě, včetně všech poplatků a informace o tom, zda je cena s DPH či bez DPH,  je  uvedena na Webech. V případě uvedení ceny bez DPH je následně uvedena i cena s příslušnou sazbou DPH. Cena je vždy uvedena na prodejním formuláři.

3.2. Jsou-li předmětem koupě knihy a další zboží je zákazník společně s cenou povinen zaplatit i náklady spojené s balením a dodáním. Cena za balení a dodání je vždy uvedena na prodejním formuláři, je-li prodávajícím účtována.

3.3. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě smlouvy zákazníkovi daňový doklad – fakturu, který slouží jako doklad o zakoupení produktu, zboží či služby. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.

ZPŮSOB ÚHRADY

3.4. Cenu předmětu koupě a případné náklady spojené s dodáním předmětu koupě hradí zákazník bezhotovostním způsobem, a to buď skrze platební bránu, nebo převodem na účet uvedený v prodejním formuláři.

3.5. Pro bezhotovostní platby skrze platební bránu jsou platební metody napojeny na platební bránu společnosti GOPAY s.r.o.,  nebo Stripe, Inc. která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Čísla platebních karet a hesla k elektronickému bankovnictví jsou zadávána pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti GOPAY s.r.o. nebo Stripe, Inc.

Využít můžete těchto možností plateb:

1. online platební kartou VISA, VISA elektron, MasterCard, Maestro
2. rychlým bankovním převodem: Raiffeisen BANK, GE Money, Fio, KB, ČSOB, mBank a další
3. bankovním převodem na základě faktury

3.6. Platba je zásadně jednorázová, u některých  online programů probíhá platba formou splátek. 

3.7. V případě, že si zákazník objedná službu, jejíž povahou je opakované plnění nebo je poskytována na dobu neurčitou, je v rámci procesu uzavírání smlouvy uvedena částka včetně nákladů a dalších poplatků, která bude zákazníkovi účtována, a období, kdy bude tato částka zákazníkovi účtována.

3.8. Pokud využívá platbu převodem, je zákazník povinen uhradit cenu společně s uvedením správného variabilního symbolu platby dle potvrzení objednávky. V opačném případě prodávající neodpovídá za včasné plnění vzhledem k nemožnosti platbu řádně identifikovat a evidovat.

3.9. Kupní cena je splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy (od data vystavení faktury), není-li uvedeno jinak, závazek zákazníka uhradit cenu za předmět koupě je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

3.10. Při nákupu produktu Ecstatic Club probíhá platba prostřednictvím platební či kreditní karty a zákazník bude požádán o autorizaci nastavení platby pro tzv. opakované platby (tj. strhávání opakovaných plateb z platební karty), a to za podmínek dle objednané služby.

OPAKOVANÉ PLATBY

3.10.1. Opakovaná platba - Měsíční členství v Ecstatic Clubu

V případě, že předmětem koupě je "Měsíční členství v Ecstatic Clubu" s pravidelným třicetidenním členským poplatkem, využívá Prodávající k uhrazení členského poplatku automatické opakované platby kartou (tzv. recurring payments). Vyplněním prodejního formuláře se Kupující zavazuje hradit pravidelný měsíční členský poplatek ve výši zřetelně a jasně uvedené na objednávce, a to po celou dobu trvání členství v Ecstatic Clubu. Vyplněním prodejního formuláře Kupující dává souhlas, aby členský poplatek (v předem jasně uvedené výši) byl každých 30 dní (počínaje datem objednávky) automaticky vyúčtován k tíži platební karty Kupujícího, jíž byla provedena první úhrada, a to po celou dobu trvání členství v klubu.

3.10.2. Opakovaná platba - Roční členství v Ecstatic Clubu

V případě, že předmětem koupě je "Roční členství v Ecstatic Clubu" s pravidelným ročním členským poplatkem, využívá Prodávající k uhrazení členského poplatku automatické opakované platby kartou (tzv. reccuring payments). Vyplněním prodejního formuláře se Kupující zavazuje hradit pravidelný měsíční členský poplatek ve výši zřetelně a jasně uvedené na objednávce, a to po celou dobu trvání členství. Vyplněním prodejního formuláře Kupující dává souhlas, aby členský poplatek (v předem jasně uvedené výši) byl každých 365 dní (počínaje datem objednávky) automaticky vyúčtován k tíži platební karty Kupujícího, jíž byla provedena první úhrada, a to po celou dobu trvání členství v klubu.

3.10.3. Upozornění na automatickou platbu

V případě, že objednávka podléhá opakované platbě, Kupující je vždy jasně informován na prodejní stránce produktu o výši pravidelného měsíčního poplatku i o způsobu, jak je možné členství v klubu ukončit a zastavit tak opakované účtování plateb. V případě, že Kupující vyplní objednávku, která opakovanou platbu zahrnuje, zašle mu Prodávající do dvou pracovních dnů od provedení první platby potvrzení o nastavení opakované platby prostřednictvím e-mailu uvedeného v objednávce. Zároveň vždy sedm dnů před automatickým vyúčtováním poplatku je Kupující o této skutečnosti upozorněn e-mailem na adresu, kterou uvedl v objednávce, spolu s jasnými pokyny, jak může Kupující opakované platby zrušit.

Údaje platební karty lze změnit tak, že si zákazník ukončí opakované platby oznámením na e-mail prodávajícího. V případě, že by byla zákazníku strhávána platba i poté, co požádal o ukončení, je zákazník povinen o této skutečnosti neprodleně informovat prodávajícího.

3.10.4. Ukončení členství v klubu a zrušení automatické platby

Členství v Ecstatic Clubu může Kupující kdykoliv ukončit kontaktováním zákaznické podpory na adrese info@cestaextaze.cz. Ukončením členství v klubu je pravidelná platba zrušena a členský poplatek nebude nadále účtován. Ukončením členství v klubu se Kupující vzdává všech výsad a výhod, které mu členství v klubu přinášelo. V případě zrušení členství bude přístup (po vypršení uhrazené doby členství) definitivně ukončen.

4.1. U online vzdělávacích produktů se dodáním rozumí zaslání přístupových údajů nebo přístupové URL adresy ze strany prodávajícího na emailovou adresu zákazníka uvedenou v prodejním formuláři.

4.2. Přístupové údaje nebo URL adresu poskytne prodávající zákazníkovi až po zaplacení celé kupní ceny včetně případných poplatků, a to nejpozději do tří dnů, není-li uvedeno jinak.

4.3. Uživatel souhlasí s poskytnutím potvrzení o uzavření smlouvy a potvrzení o souhlasu se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy v elektronické podobě.

4.4. V případě, kdy zákazník zakupuje dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, výslovně žádá o započetí poskytování tohoto digitálního obsahu ihned po uzavření kupní smlouvy ve lhůtě pro odstoupení od této smlouvy. Zákazník bere na vědomí, že takovém případě nebude mít ve vztahu k tomuto digitálnímu obsahu právo na odstoupení od smlouvy. Technické a programové vybavení, které je nutné pro užití digitálního obsahu, je uvedeno u konkrétního digitálního obsahu na Webech.

4.5. V případě, kdy zákazník zakupuje prostřednictvím Webů službu, výslovně žádá o započetí poskytování této služby ihned po uzavření smlouvy ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy. Zákazník bere na vědomí, že v takovém případě nebude mít ve vztahu k těmto službám právo na odstoupení od smlouvy, pokud již služba byla v plném rozsahu poskytnuta, resp. v případě jejího poskytnutí v částečném rozsahu nemá právo na vrácení poměrné části sjednané ceny za službu poskytnutou do okamžiku odstoupení od smlouvy.

4.6. V případě knih a jiného zboží prodávající dodává a doručuje objednaný předmět koupě dle velikosti a váhy obchodním balíkem České pošty dle aktuálního sazebníku, v co nejkratším termínu, obvykle do 2-10 pracovních dnů od obdržení platby. Místo dodání je stanoveno na základě prodejního formuláře. Za splnění dodávky se považuje předání předmětu koupě držiteli poštovní licence k doručení na adresu uvedenou v prodejním formuláři.

4.7. Zákazník se zavazuje předmět koupě při dodání bez zbytečného odkladu převzít. Pokud by tak neučinil, bude povinen hradit veškeré náklady prodávajícího související s odesláním předmětu koupě, uskladněním zboží a jeho zasláním zpět, a to včetně poštovného, balného, manipulačních poplatků a snížení hodnoty předmětu koupě.

5.1. Přístupové údaje k online produktům či na příslušnou URL adresu jsou určeny pouze pro osobní potřebu zákazníka. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu k online produktu či k poskytnuté URL adrese. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za zneužití uživatelského jména a hesla třetí osobou.

5.2. Produkty, které prodávající prostřednictvím Webů prodává (především online vzdělávací programy a knihy) včetně jejich náplně, podléhají právní ochraně dle práva duševního vlastnictví včetně autorského práva. Jakékoliv jejich šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora je zakázáno. Oprávnění k výkonu práva autorské dílo užít může být zákazníkovi poskytnuto jen na základě licenční smlouvy. Zákazník odpovídá prodávajícímu za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí.

Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele

6.1. Je-li kupující spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a 2 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od a) uzavření smlouvy v případě poskytnutí digitálního obsahu nebo poskytnutí služeb anebo b) převzetí předmětu koupě, a to i bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce. Může tak učinit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, zejm. však za využití níže uvedeného formuláře. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.

6.2. Od smlouvy nelze odstoupit, jestliže:

a) byly předmětem koupě služby, které prodávající před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy již v plném rozsahu poskytl;

b) je předmětem koupě digitální obsah ve smyslu odst. 4.4. podmínek s výjimkou situace popsané v čl. 8; a

c) je předmětem koupě audiovizuální nahrávka nebo počítačový program, které byly v zapečetěném obalu, který zákazník porušil.

6.3. Rozhodnete-li se pro odstoupení od smlouvy v této lhůtě, dodržujte pokyny uvedené níže v Reklamačním řádu.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

• Nejpozději 14. den po převzetí/dodání předmětu koupě, resp. v případě, kdy předmětem smlouvy není koupě zboží, nejpozději 14. den po uzavření smlouvy, musí být prodávajícímu odeslán projev vůle o odstoupení od smlouvy.
• Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je následující (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy):
  1. Oznámení o odstoupení od smlouvy 
  2. Adresát (zde spotřebitel vloží jméno a příjmení, adresu a e-mailovou adresu):
  3. Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)
  4. Datum objednání (*)/datum obdržení (*) /číslo objednávky (*) (bylo-li přiděleno)
  5. Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů 
  6. Adresa spotřebitele/spotřebitelů
  7. Sdělení čísla účtu, na který požaduji vrácení peněz
  8. Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě) 
  9. Datum(*)

Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

• Odešlete formulář prosím emailem na info@cestaextaze.cz spolu s uvedením čísla objednávky, jména a data nákupu.

• Knihy a ostatní hmotné zboží doručte zpět na vlastní náklad na adresu skladu Esctatic Travel s.r.o., Komenského 19, Jablonec nad Nisou 46601, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

• Knihy a ostatní hmotné zboží, které budete odesílat v rámci tohoto odstoupení, doporučujeme vracet v původním neporušeném obalu. Zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být nepoškozené, kompletní a s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku.

• Odstoupení je možno provést elektronickou formou na emailu: info@cestaextaze.cz, písemnou formou pak na adresu prodávajícího uvedenou v těchto podmínkách viz výše, vždy s prohlášením, že zákazník odstupuje od smlouvy a s přiložením kopie faktury – daňového dokladu. Zákazníkovi bude zaslán dobropis s částkou odpovídající kupní ceně. Částka bude vrácena nejpozději do 30 dnů od doručení emailu s odstoupením od smlouvy.

• V případě odstoupení zákazníka od smlouvy na online vzdělávací produkt, pokud je takové odstoupení prodávajícím umožněno, je prodávající oprávněn neprodleně po doručení odstoupení zákazníkovi deaktivovat a znemožnit přístup do členské sekce programu.

• Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, vrátí mu prodávající peněžní přijaté prostředky (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku zákazníkem zvoleného způsobu dodání předmětu koupě jiného než nejlevnějšího) do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy zákazníkem, a  to stejným způsobem, jakým je prodávající od zákazníka přijal, pokud zákazník neurčí jinak.

• V případě odstoupení od smlouvy nese zákazník náklady spojené s navrácením předmětu koupě, jakož i náhradu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, tj. k vyzkoušení zboží.

• V případě, že zákazník odstupuje od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb, uhradí mu prodávající pouze část sjednané ceny za tyto služby, které ještě nebyly poskytnuty do okamžiku odstoupení od smlouvy.

• V případě odstoupení zákazníka od smlouvy není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky zákazníkovi dříve, než mu zákazník zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

6.4 Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu pokud zjistí, že druhá strana porušila smlouvu podstatným způsobem. Pro účely této smlouvy se za podstatné porušení této smlouvy považuje především:

• prodlení zákazníka s úhradou kupní ceny nebo dílčí úhrady (splátky) více jak 10 dnů po době splatnosti;
• porušení povinností na ochranu práv duševního vlastnictví (čl. 5 podmínek) ze strany zákazníka.

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, tj. práv z vadného plnění, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117, § 2161 až 2174b a § 2389a až 2389q občanského zákoníku).

7.2. Prodávající odpovídá zákazníkovi, že zboží nemá vady při jeho převzetí, v případě dodání digitálního obsahu bez hmotného nosiče při uzavření smlouvy a zpřístupnění tohoto digitálního obsahu . V případě, že věc při převzetí není ve shodě s kupní
smlouvou, má zákazník právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu produkt/zboží uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě.

7.3 Zákazník, který je spotřebitel, má právo vadu u prodávajícího vytknout bez zbytečného odkladu, projeví–li se vada v době dvou let od převzetí zboží, v případě dodání digitálního obsahu bez hmotného nosiče v době dvou let od uzavření smlouvy. Není-li zákazník spotřebitelem, odpovídá prodávající pouze za ty vady, které má věc při převzetí a zákazník je vytkne bezodkladně, nejpozději do dvou let v případě vad skrytých. Při převzetí předmětu koupě zasílaného jako obchodní balík České pošty je zákazník povinen zkontrolovat nepoškozenost obalu a zásilky, a pokud balík převezme, je povinen zkontrolovat, že obsah balíku je po přepravě v pořádku, a to bez zbytečného odkladu po převzetí zásilky. Zákazník bere na vědomí, že pozdější kontrolou obsahu zásilky, pokud
by došlo k poškození předmětu koupě při přepravě, může být způsobena škoda prodávajícímu spočívající v případné nemožnosti uplatnění nároků z přepravní smlouvy. Zákazník poskytne při reklamaci přepravy kupujícímu nezbytnou součinnost.

7.4. Pro reklamaci nás prosím kontaktujte emailem na adrese info@cestaextaze.cz. Součástí reklamace by mělo být přiložení dokladu o koupi a popis závady. O způsobu vyřízení reklamace budete informováni emailem. Při reklamaci je zákazník povinen postupovat podle reklamačního řádu Prodávajícího uvedeného v čl. 6 těchto podmínek.

7.5. Zákazník může požadovat bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny a není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad. Není-li oprava nebo výměna možná, na základě odstoupení od smlouvy může zákazník požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.

7.6. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

7.7. Prodávající není povinen nároku zákazníka vyhovět, pokud prokáže, že tento před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití. Rovněž prodávající neodpovídá za závady, které mohou vzniknout zákazníku díky pomalému internetovému připojení kupujícího, neaktualizovanému internetovému prohlížeči či nenainstalovanému softwaru nutnému pro spuštění webináře či online produktu.

8.1. Prodávající umožňuje zákazníkovi odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření v případě, že zákazník s produktem nebude spokojený či zjistí, že pro něj není produkt vhodný.

8.2. Odstoupení od smlouvy v případě nespokojenosti zašle zákazník elektronickou formou na info@cestaextaze.cz s prohlášením, že od smlouvy odstupuje z důvodu nespokojenosti, a s přiložením kopie faktury/daňového dokladu a data nákupu. Pro odstoupení může zákazník využít vzorový formulář prodávajícího.

8.3. Peníze budou zákazníkovi vráceny stejným způsobem, jakým byly od něj obdrženy, a to do 30 dnů od doručení emailu s odstoupením od smlouvy a zaslaného potvrzení o přijetí opravného daňového dokladu na naší emailovou adresu info@cestaextaze.cz. Po obdržení žádosti dojde automaticky k deaktivaci zákazníkova přístupu k produktu.

9.1. Prodávající plně respektuje důvěrný charakter Vašich osobních údajů, které vyplňujete do objednávky a poskytujete prodávajícímu. Podrobné informace o tom, jak prodávající zpracovává a chrání osobní údaje či jak pracuje s digitálními identifikátory včetně cookies, naleznete u Informací o ochraně osobních údajů, dostupných ZDE. 

10.1. Údaje o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru:

• Mimosoudní řešení sporů zejm. prostřednictvím mediace či arbitráže (rozhodčího řízení); řešení sporů uvedeným způsobem je založeno na dobrovolné účasti obou stran, objektivitě a nestrannosti řízení.
• Dozorovým a kontrolním orgánem státní správy je Česká obchodní inspekce. Česká obchodní inspekce kontroluje a dozoruje právnické a fyzické osoby prodávající nebo dodávající výrobky a zboží na vnitřní trh, poskytující služby nebo vyvíjející jinou podobnou činnost na vnitřním trhu, poskytující spotřebitelský úvěr nebo provozující tržiště (tržnice), pokud podle zvláštních právních předpisů nevykonává tento dozor jiný správní úřad (bližší informace jsou uvedeny v zákoně č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci).
• Pokud mezi námi jako prodávajícím a zákazníkem-spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce https://adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Doručování

10.2. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího

Jiné

10.3. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

10.4. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknuta platnost ostatních ustanovení.

Účinnost

10.5. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. 2. 2022. Informace jsou sdělovány prostřednictvím webových stránek https://cestaextaze.cz, popřípadě dalšími informačními kanály, zpravidla však emailem. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Každá nová verze obchodních podmínek je dostupná na webových stránkách https://cestaextaze.cz a je označena datem účinnosti. Veškeré objednávky se vždy řídí aktuální verzí podmínek.